Vi har 14 dagars returvillkor, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. detta gör du enklast inne på ditt kundkonto, klicka här

Om du ska ha rätt till återbetalning vid retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du logga in på ert kundkonto och markera retur på de varor ni vill returera. Observera att om du skickar returen på egen hand måste den skickas till följande adress: Köpmansgatan 14, 30242 halmstad

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur/reklamation först har begärts kan behöva en längre hanteringstid, eftersom vi då först måste kontrollera varan och bedöma om den kan godkännas som en retur eller en reklamation. För att vi ska kunna hantera ärendet korrekt måste avsändaren även bifoga information om ordernummer, kontaktuppgifter samt orsak (retur eller reklamation) till att varan skickas tillbaka. därefter genomför vi en manuell granskning och fastställer om returen/reklamationen kan accepteras. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@sodashop.se.

Skador och problem
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Se vår reklamationsvillkor här.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller person anpassade artiklar) och underkläder/badkläder på grund av hygien och säkerhetsskäl. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@sodashop.se.